Wij zullen er alles aan doen u een perfect product te leveren en er voor te zorgen dat de service dienovereenkomstig is.

Er kunnen zich helaas altijd situaties voordoen dat u over bepaalde zaken niet tevreden bent. Schroom dan niet om direct contact met ons op te nemen, zodat wij u zo snel & adequaat mogelijk kunnen helpen. Om dit zo goed en snel mogelijk te kunnen doen worden klachten slechts in behandeling genomen indien deze schriftelijk worden ingediend middels onderstaande Klachtenformulier.

U ontvangt nog dezelfde dag een inhoudelijke reactie per e-mail.

VOORWAARDEN

  • klachten over de geleverde producten (juiste product, formaten en/of aantallen) dienen binnen 48 uur na uitlevering te worden gemeld bij de klantservice middels onderstaande klachtenformulier. U dient na ontvangst uw bestelling namelijk gondig te controleren. Na deze termijn kunnen wij u klacht niet meer in behandeling nemen
  • klachten over de geleverde producten inzake kwaliteit worden behandeld o.b.v. de geldende garantievoorwaarden. Ook deze klachten dienen schriftelijk te worden gemeld middels onderstaande klachtenformulier
  • wij zijn alléén aansprakelijk voor directe schade en nimmer voor indirecte cq vervolgschade zoals bv. het opnieuw leggen
Logo - Uw Rubber - Klachten

UITSLUITINGEN

  • ondanks de grote zorg die wij besteden aan de webshop, kunnen  door fotografie en/of druk de producten iets afwijken. Hierop worden geen klachten geaccepteerd
  • alle in deze webshop vermelde maten zijn ca. Het kan best zijn dat de maten enigszins afwijken (minimaal). Hierop worden geen klachten geaccepteerd

Voor ons zijn tevreden klanten het allerbelangrijkste en onze ambassadeurs. Mocht u ergens niet tevreden over zijn en wilt u dit direct kwijt, schroom dan niet om ons te bellen 050-4090773, zodat wij u kunnen helpen en daar waar nodig onze dienstverlening kunnen verbeteren. 

Leidt dit voor u niet tot een bevredigende oplossing dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling bij Stichting Webwinkelkeur. Daarnaast is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het vrij om uw klacht te deponeren via dit platform.

KLACHTENFORMULIER

Vul onderstaande klachtenformulier zo zorgvuldig mogelijk in zodat wij u zo snel mogelijke kunnen helpen.

Indien mogelijk graag foto's o.i.d. bijvoegen (jpg, png, pdf, gif - max. 5Mb totaal)
×
×

Winkelmand

SoortFormaatKleurValhoogtePallet0 - 100101 - 200201 - 400 > 400
HEEL50 x 50 x 2,5ZWART0,90 mtr.240 stuks€ 5,50€ 5,25€ 5,00€ 4,75
HEEL50 x 50 x 2,5ROOD0,90 mtr.240 stuks€ 6,15€ 5,90€ 5,65€ 5,40
HEEL50 x 50 x 2,5GROEN0,90 mtr.240 stuks€ 6,50€ 6,25€ 6,00€ 5,75
HEEL50 x 50 x 2,5GRIJS0,90 mtr.240 stuks€ 6,50€ 6,25€ 6,00€ 5,75

Monsterbox aanvragen

Wij kunnen ons goed voorstellen dat u graag wilt zien en wellicht voelen hoe onze producten er uitzien als het gaat om kleur, materiaal en uiteraard kwaliteit !

Daarvoor kunt u gratis onze monsterbox aanvragen. Dit is een brievenbusdoos welke voorzien is van 3 stukjes Rubberen Tegels van een dikte van 2,5 cm in de kleuren Zwart, Rood en Groen.

Vul hiervoor zorgvuldig onderstaande formulier in en wij zenden u z.s.m. onze monsterbox.

Uw Rubber - Monsterbox

PEN/GAT VERBINDING

Onze Rubberen Speelplaats- en Dak- en Terrastegels zijn standaard voorzien van een zogenaamde Pen/Gat verbinding (vanaf 3,0 cm dikte)

Deze Rubberen Tegels hebben aan twee zijden vier voorgeboorde gaten. In deze vier gaten worden vervolgens vier kunststof pennen geplaatst waardoor de tegels onderling aan elkaar kunnen worden verbonden.

Op deze manier kunnen de tegels uitstekend in verband gelegd worden, zodat er één groot gekoppeld vlak ontstaat.

Standaard worden er 4 pennen per tegel (= 16 stuks per m²) meegeleverd. Deze zwarte kunststof pennen hebben een Ø van ca. 1 cm en een lengte van ca. 6 cm.

Uw Rubber - Productinfo - Pen Gatverbinding
Uw Rubbertegel - Beeldmerk Compleet

TRANSPORT & KOSTEN

Snel en goed leveren is ons motto ! Om hiervan verzekerd te zijn hebben wij gekozen voor een vaste transporteur. Deze beschikt over een uitstekend wagenpark en dito chauffeurs. Hierdoor kunnen wij u een snelle en uiterst correcte levering garanderen. Aangezien de chauffeur ook nog eens de beschikking  heeft over een electrische pompwagen kan hij uw order daar plaatsen waar u dit wenst (mits bereikbaar).

Wij hanteren scherpe transporttarieven welke uiteindelijk zijn gebaseerd op het totale orderbedrag van uw bestelling. Deze worden automatisch berekend en direct getoond tijdens het bestelproces. Bij een orderbedrag van € 1000,- of meer is de levering gratis (alléén in Nederland en de Waddeneilanden in overleg).

De tarieven zijn als volgt (incl. BTW).

NEDERLAND

OrderbedragKosten
€ 0 - € 450€ 59,00
€ 451 - € 1000€ 39,00
€ 1001 of meer€ 0,00

BELGIE & DUITSLAND

OrderbedragKosten
€ 0 - € 450€ 85,00
€ 451 - € 1000€ 85,00
€ 1001 of meer€ 85,00

Het totale orderbedrag betekent in dit geval incl. BTW en excl. transportkosten.

Valhoogte

Onze speelplaatstegels zijn TÜV gecertificeerd conform de zogenaamde HIC (Head Injury Criterion) waarden op een betonnen ondergrond volgens de geldende Europese Norm EN-1177. Deze HIC tabel geeft de relatie weer tussen de mogelijke vrije valhoogte (in meters) t.o.v. de benodigde dikte (in cm) van de Speelplaatstegel.

Middels onderstaande tabel & afbeelding kunt u nagaan welke dikte u nodig heeft.

VALHOOGTE (mtr)0,901,001,301,501,702,303,00
DIKTE TEGEL (cm)2,53,04,04,55,06,510,0